FAQ

Категории:

• 4 Регистрация и авторизация

  • Что делать, если забыл учетные данные?

    Что делать, если забыл учетные данные?

    В шапке сайта нажмите “Вход” - “Забыли пароль”. Заполните форму восстановления данных. Далее, на Ваш email придет письмо с новым паролем/ссылкой на изменение старого пароля.

  • Как зарегистрироваться?

    Как зарегистрироваться?

    Нажмите кнопку “Регистрация”. Во всплывающем окне выберите тип пользователя - исполнитель, или заказчик. Если Вы заказчик - заполните форму регистрации и нажмите кнопку “Зарегистрироваться". На электронную почту придет уведомление с дальнейшими указаниями.
    Если Вы исполнитель - заполните заявку на регистрацию и нажмите кнопку “Отправить”. Модератор рассмотрит Вашу заявку. Если Ваша заявка будет соответствовать требованиям отбора, то на Ваш email поступит письмо с предложением закончить регистрацию.

  • Какие файлы должен прикреплять исполнитель?

    Какие файлы должен прикреплять исполнитель?

    Нужно прикрепить PDF-файл с портфолио и/или указать ссылки на страницу с портфолио

  • Не могу зарегистрироваться в качестве заказчика

    Не могу зарегистрироваться в качестве заказчика

    При регистрации проверьте, выбран ли в выпадающем списке пункт "Заказчик"

  • 1 Техническая поддержка

    • Как обратиться в техническую поддержку?

      Как обратиться в техническую поддержку?

      1. На странице FAQ нажмите “Задать вопрос”
      2. В появившемся окне заполните поля. Для скорейшего получения ответа, максимально подробно опишите Вашу проблему.
      3. После нажатия “Отправить”, появится всплывающее окно с Вашим индивидуальным номером обращения. Запомните номер обращения, с целью предотвращения дальнейших вопросов.
      

    • 2 Вакансии

      • Кто может опубликовать объявление?

        Кто может опубликовать объявление?

        Возможность размещения объявлений имеется только у юридических лиц, прошедших регистрацию на сайте.
        

      • Что такое раздел Вакансии?

        Что такое раздел Вакансии?

        Раздел Вакансии - это каталог вакансий для постоянной работы в отечественных и зарубежных компаниях.

      • 4 Сообщества

        • Что такое “пожаловаться”?

          Что такое “пожаловаться”?

          Кнопка, которая позволяет Вам написать жалобу на содержание поста\записи в сообществе. После заполнения жалобы, она попадает на модерацию. Затем, Администратор рассмотрит Вашу жалобу и свяжется с Вами.

        • Как я могу комментировать записи в сообществах?

          Как я могу комментировать записи в сообществах?

          Комментировать записи в сообществах можно только при открытии окна записи. Для этого нажмите на название записи в сообществе, справа от иконки автора. В открывшемся окне можно добавлять комментарий, а также просмотреть запись подробнее.

        • Создание сообществ

          Создание сообществ

          У каждого пользователя есть право создания сообществ. Пользователю, создавшему его, присваивается статус администратора сообщества.
          Администратор сообщества обладает следующими правами:
          - Добавление и удаление тематических категорий внутри сообществ;
          - Удаление любых записей в сообществе.
          Во вкладке “Все” выводится список всех сообществ, которые сортируются по дате добавления.
          Во вкладке “Лучшие” выводятся сообщества, отсортированные по количеству записей.
          Во вкладке “Избранное” - список сообществ, которые добавлены Вами в “Избранное”. Если Вас заинтересовало сообщество нажмите на “звездочку” справа от названия сообщества.
          Вкладка “Мои” содержит список сообществ, где Вы являетесь администратором.
          

        • Что такое сообщества?

          Что такое сообщества?

          Сообщества - тематические области, созданные для общения пользователей.

        • 1 Уведомления

          • Уведомления и их виды.

            Уведомления и их виды.

            В шапке сайте нажмите на “Уведомления” для просмотра новых уведомлений. В настройках своего аккаунта во вкладе “Уведомления” у Вас есть возможность выбирать те типы уведомлений, которые Вам необходимы.
            
            Если Вы заказчик, то уведомления позволят Вам получать следующую информацию:
            - Изменения в Вашем активном проекте (загруженные файлы, создание/закрытие этапа, новые сообщения в общем чате, изменение статуса проекта) ;
            - Изменения в Вашем выполненном проекте (проект получил статус Выполнен, проект добавлен на персональную страницу Исполнителя) ;
            - Новый комментарий к Вашей записи в сообществе;
            - Новая тема в Избранном сообществе, или в Вашем сообществе;
            - Получен отклик от фрилансера на созданный Вами проект;
            - Системные уведомления;
            - Уведомления от Администрации сервиса.
            
            Если Вы исполнитель, то уведомления позволят Вам получать следующую информацию:
            - Изменения в активном проекте (загруженные файлы, создание/закрытие этапа, новые сообщения в общем чате, изменение статуса проекта над которым Вы работаете);
            - Системные уведомления;
            - Уведомления от Администрации сервиса.
            - Предложение выполнить проект;
             - О появлении нового проекта в ленте проектов;
            - Новый комментарий к Вашей записи в сообществе;
            - Новая тема в Избранном сообществе, или в Вашем сообществе;
            

          • 1 Круглый стол

            • Как устроен круглый стол?

              Как устроен круглый стол?

              Сервис “Круглый стол” базируется на странице ваших проектов, во вкладке “Активные”. Чтобы подробнее ознакомиться с преимуществами и удобством данного сервиса, обратитесь к активному проекту, который позволит Вам:
              

              • Обмениваться файлами и сообщениями;
              • Создавать и контролировать этапы разработки проекта;
              • Вести учет времени затраченного на тот или иной этап;
              • Управлять вакансиями в данном проекте;
              • Добавлять участников на вакансии среди претендентов.

          • 3 Поиск проектов исполнителем

            • Как подать заявку на участие в проекте?

              Как подать заявку на участие в проекте?

              Для подачи заявки на участие в проекте, нажмите на “+” в блоке интересующего Вас проекта.

            • Как ознакомиться с интересующим проектом?

              Как ознакомиться с интересующим проектом?

              Для получения подробной информации о проекте, нажмите на заголовок проекта.

            • Как выбрать подходящий проект в ленте проектов?

              Как выбрать подходящий проект в ленте проектов?

              В шапке сайта нажмите “Лента проектов” и начните поиск проектов. Поиск и фильтр проектов осуществляется по стоимости, городам и специализациям. Также есть возможность сортировать результаты фильтра.

            • 6 Этапы и работа с проектом

              • Как добавить работу в портфолио?

                Как добавить работу в портфолио?

                Как только проект получает статус “Выполнен”, он сразу автоматически добавляется в раздел “Мои Работы”  у Исполнителя. Перейдя в этот раздел, Исполнитель может Удалить работу, Показать\Скрыть ее на своей странице или Отредактировать работу.
                На персональную страницу Исполнителя публикуются только те проекты, в которых он участвовал на нашем сервисе, и при этом, которые имеют статус “Показать на странице Мои Работы”.
                

              • Как оставить отзыв о работе фрилансера?

                Как оставить отзыв о работе фрилансера?

                После того, как проект приобрел  статус “Выполнен”, у Исполнителя есть возможность добавить этот проект к себе в портфолио. Как только Исполнитель добавит и опубликует Ваш проект у себя на странице, Вы получите уведомление и сможете добавить отзыв о его работе, следуя указаниям полученным на e-mail.

              • Как редактировать Этап?

                Как редактировать Этап?

                Наведите мышь на этап, выберите кнопку “редактирования (карандаш)”. По клику на эту кнопку появится окно “редактирования Этапа”. Редактировать Этап можно только, если на этапе не запущен таймер.

              • Как пользоваться "трекингом" рабочего времени?

                Как пользоваться "трекингом" рабочего времени?

                Напротив этапа нажмите на кнопку “Play”. Автоматически запустится трекер времени работы. Нажмите на кнопку “Stop” и данные о потраченном времени будут записаны в общее время Этапа.
                

              • Как создать этап и назначить на Исполнителя?

                Как создать этап и назначить на Исполнителя?

                Для создания нового этапа откройте Ваш проект, выберите вкладку “Этапы” - “Создать этап”. Заполните поля и сохраните результат. Созданный этап появится в списке Этапов.

              • Что такое этап?

                Что такое этап?

                Этап - небольшая задача, или подзадача, относящаяся к проекту. На этапы разбивают проекты длительностью более недели. Длительность этапа - от двух часов до двух недель.

              • 3 Проекты

                • Как назначить Исполнителя на вакансию?

                  Как назначить Исполнителя на вакансию?

                  После того, как проект проверен модератором, ему присваивается статус “В ожидании” и проект автоматически попадает в “Ленту Проектов”. Теперь у Исполнителей есть возможность подавать заявки на участие в проекте. Подавшие заявки на участие публикуются на внутренней странице проектов, в категории “Участники” - “Претенденты”. Нажмите левой кнопкой мыши на Претендента, появится контекстное меню с пунктом “Назначить”. Выберите тип вакансии и назначьте Исполнителя на вакансию.

                • Как найти исполнителя?

                  Как найти исполнителя?

                  Выберите в основном меню сайта раздел “Фрилансеры”. По умолчанию отображаются все зарегистрированные фрилансеры. Для поиска исполнителей в нужной вам категории воспользуйтесь фильтром “по категории”. Для этого нажмите на категорию, на весь экран раскроется окно со списком подгрупп фрилансеров на сайте. Для выбора группы нажмите знак “+” напротив подгруппы. После того, как вы добавили все интересующие Вас подгруппы, сохраните результат, нажав кнопку Добавить.

                • Как создать проект?

                  Как создать проект?

                  Наведите на свою иконку в правом боковом углу, появится контекстное меню. Выберите пункт “Создать проект”. Заполните все поля, обязательно выберите категорию проекта и создайте вакансию для Исполнителя. После, нажмите на кнопку “Опубликовать проект”. После публикации проект уходит на модерацию, где ему присваивается статус “В ожидании (модерация)”. В случае успешного прохождения модерации, проект автоматически попадает на страницу “лента  проектов”. Проекты, в которых остались свободные вакансии находятся во вкладке “В ожидании”.

                • 2 Редактирование данных

                  • Как изменить информацию о себе и учетные данные?

                    Как изменить информацию о себе и учетные данные?

                    В личном кабинете нажмите кнопку “Настройка аккаунта”. Выберите вкладку “Основное”. С помощью данной вкладки, Вы можете изменить имя, фамилию, email для входа, загрузить новое фото.

                  • Как изменить пароль?

                    Как изменить пароль?

                    В личном кабинете нажмите кнопку “Настройка аккаунта”. Выберите вкладку “Безопасность”. Заполните поля “Старый пароль”, “Новый пароль”, “Подтвердите новый пароль” и нажмите на кнопку "Сохранить".

                  • 3 Общие вопросы

                    • Жизненный цикл проекта - заказчик

                      Жизненный цикл проекта - заказчик

                      1. Во вкладке “В ожидании” располагаются созданные Вами проекты, находящиеся в ожидании исполнителя/исполнителей. Проекты находящиеся на этой стадии более 14 дней автоматически снимаются с публикации и отправляются в Вашу корзину. При желании их можно Восстановить, путем перехода в Корзину в разделе "Мои проекты", и нажав напротив нужного проекта кнопку "Опубликовать". Перед повторной публикацией проект снова проходит стадию модерации.
                      2. Во вкладке “Активные” располагаются созданные Вами проекты, вакансии которые уже заняты, или частично заняты. Проекты находящиеся в этой вкладке уже приняты в работу.
                      3. Во вкладке “Выполненные” располагаются завершенные проекты.
                      4. Во вкладке “Корзина” располагаются удаленные проекты.
                      5. Для завершения активного проекта, нажмите на кнопку”Завершить” в шапке проекта. Удалять можно только завершенные проекты.
                      

                    • Как зарегистрироваться?

                      Как зарегистрироваться?

                      Нажмите на ссылку регистрации в меню сайта или на кнопку регистрации на главной странице

                    • Жизненный цикл проекта - исполнитель

                      Жизненный цикл проекта - исполнитель

                      1. Вкладка “В ожидании”. В данной вкладке располагаются проекты на которые Вы откликнулись.
                      2. Вкладка “Активные”. В данной вкладке располагаются проекты, в которых Вас утвердили в качестве исполнителя.
                      3. Вкладка “Выполненные”. В данной вкладке располагаются завершенные проекты, в которых Вы принимали участие.
                      4. Вкладка “Корзина”. В данной вкладке располагаются удаленные проекты.
                      

                    • 3 Счет

                      • Минимальный размер первоначального взноса

                        Минимальный размер первоначального взноса

                        Минимальный размер первоначального взноса должен быть не меньше 10 WW. Сумма пополнения счета рассчитывается по формуле  1WW = 10 руб. Таким образом, чтобы на лицевом счете оказалось 10 WW единиц, необходимо пополнить счет на 100 рублей.

                      • Как пополнить лицевой счет?

                        Как пополнить лицевой счет?

                        Выберите в контекстном меню своего аккаунта пункт “Личный Счет”. На странице управления счетом нажмите кнопку “Пополнить”. В открывшемся модальном окне введите нужную сумму (на сайте действует только одна собственная валюта WW,  сумма пополнения счета рассчитывается по формуле  1WW = 10 руб.)  и нажмите кнопку “Пополнить”.

                      • Что такое страница “Счет”?

                        Что такое страница “Счет”?

                        Это страница, на которой выведены все движения по Вашему лицевому счету на сервисе. Страница “Счёт” - это личная страница пользователя для управления его платными услугами, а также для пополнения баланса.